Bij een conflict op de arbeidsvloer kan het inschakelen van een arbeidsmediator uitkomst bieden. In mijn ervaring herstelt mediation op de werkvloer het wederzijds vertrouwen, waardoor er ruimte ontstaat voor een oplossing die voor beide partijen werkt. De voorbeelden van zakelijke conflictsituaties lopen uiteen. In deze Raad & Daad daarom een kijkje op de werkvloer. Welke situaties veroorzaken een arbeidsconflict?
Arbeidsonflicten zijn grofweg te onderscheiden in taakinhoudelijke conflicten en sociaaleconomische conflicten. Bij de eerste categorie is er een conflict op het gebied van de organisatie van werkzaamheden, taakaansturing en bijvoorbeeld budgetten. Bij de tweede categorie is er een conflict ontstaan op basis van normen en waarden, omgangsvormen of botsende persoonlijkheden.
Een conflict tussen werknemer en werkgever kan meerdere oorzaken hebben. Vanuit de werknemer zijn mogelijke oorzaken van een conflict:
Het uiten van kritiek, een gebrek aan begeleiding, te hoge werkdruk of weerstand bij het uitvoeren van bepaalde taken zijn veelvoorkomende oorzaken bij een conflict met een leidinggevende. Vanuit de angst voor baanverlies worden conflicten in sommige gevallen niet bespreekbaar gemaakt.
Als werkgever spelen er andere belangen een rol dan als werknemer. Mogelijke oorzaken van een conflict zijn dan ook:
Dergelijke redenen hebben financiële consequenties en staan het functioneren van het team of bedrijf in de weg. Ook binnen het team, tussen collega’s onderling of tussen teams komen conflicten voor. Een verstoorde arbeidsverhouding heeft dan effect op de werksfeer en de prestaties van meerdere werknemers. Een eerste stap voor beide partijen is onderzoeken of herstel van het wederzijds vertrouwen mogelijk is.
Wil je meer weten over arbeidsdeskundig onderzoek en mijn werkwijze? Maak dan een vrijblijvende afspraak.